SOS copywriter: testi per siti web senza parole!

Può sembrare una risposta scontata, ma unǝ copywriter si occupa di ogni singolo testo presente su un sito internet, anche quelli più corti (i cosiddetti “micro-copy“) che, per quanto piccoli, sono importantissimi. Ci sono anche testi che vengono letti e appresi “in automatico”, senza che un utente ci pensi molto per comprenderli (e questo è un bene: vuol dire che sono stati scritti bene): basti pensare alle voci di menu.

Ma vediamo più nel dettaglio quasi sono i testi per siti web più diffusi:

• partiamo dai testi più scontati, ossia quelli che si trovano all’interno delle varie pagine: la home page, il classico “chi siamo”, le pagine che presentano i vari servizi, i contatti, ecc… Questi testi devono essere scritti in modo tale che l’utente non abbia mai dubbi su dove si trovi all’interno del sito.
  A questo proposito: meglio che il sito, in fase di costruzione, sia stato pensato con una chiara e solida gerarchia delle pagine (se sto parlando ostrogoto, ti consiglio questo blog di mxm webcome sull’alberatura del sito);
  
• i testi delle landing page, in italiano “pagina di atterraggio”. Si tratta di un tipo di pagina strutturata in modo da spingere l’utente ad acquistare qualcosa, scaricare un file in cambio di alcuni suoi dati, ecc… Insomma, l’obiettivo è fare in modo che l’utente realizzi una call to action. Solitamente l’utente raggiunge una landing page dopo aver cliccato il link di una pubblicità, promozione o sponsorizzata social.
  
• le schede prodotto degli e-commerce.
  
• gli articoli di blog, se il sito ne prevede uno. Il blog ha una funzione ben specifica: dare risposte alle domande che gli utenti pongono a Google. Un blog efficace aumenta l’autorevolezza, la reputazione e la fiducia di un business perché crea un punto di riferimento per gli utenti su un determinato argomento. Se decidi di aprire un blog, fai attenzione alle sue categorie e sottocategorie: sicuramente unǝ copywriter o unǝ blogger saprà aiutarti anche in questo!
  
• i post-evento, se il sito è un portale di notizie o simili.
  
• le già citate voci di menu, che devono essere chiare e concise per poter riassumere (preferibilmente in una sola parola) il contenuto di quella pagina. Sembra facile, ma…
  
• Le call to action e tutti quei micro-copy che stanno all’interno di un bottone cliccabile.

Unǝ copywriter ti farà (e si farà) numerose domande per arrivare a scrivere testi performanti, tra cui:

• come descriveresti il tuo brand in poche parole?
  
• quali sono i valori del tuo brand e cosa lo rende diverso dagli altri?
  
• quali sono i punti di forza del tuo brand?
  
• quali sono, invece, i punti deboli? Possono diventare punti di forza?
  
• quali sono i tuoi prodotti/servizi? Su quali punti particolarmente?
  
• qual è il cliente ideale della tua azienda?
  
• perché l’utente ha bisogno dei tuoi prodotti/servizi?
  
• stai già seguendo uno strategia di marketing?
  
• la tua comunicazione ha già un proprio tone of voice?
  
• il tuo sito ha già dei testi? Se sì, perché li vuoi cambiare?
  
• cosa vorresti che venga trasmesso tramite il tuo sito?

I testi di un sito web devono:

• dare informazioni, ma di valore;
  
• essere chiari e facilmente comprensibili (non devono essere un’opera letteraria);
  
• essere coinvolgenti, specialmente nel caso dei blog, o comunque non annoiare a morte;
  
• portare l’utente a capire come un prodotto/servizio soddisferà un suo bisogno;
  
• raccogliere contatti e portare ad una conversione;
  
• attirare gli utenti a partire dai motori di ricerca.

• Avere un sito solo perché “ce l’hanno tutti”.
  
• In caso di blog, non stilare un calendario editoriale e pubblicare un po’ a caso, seguendo l’istinto.
  
• Scrivere i testi di un sito come se si stesse scrivendo un romanzo. NO. Unǝ copywriter deve essere chiarǝ e concisǝ: lasciamo il mistero e le ambiguità ai thriller.
  
• Errori di ortografia, sintassi e grammatica.
  
• Scrivere senza seguire il tone of voice aziendale.
  
• Mettere al primo posto l’azienda e non gli utenti (mai dimenticare che si sta scrivendo per i potenziali clienti, non per se stessi).
  
• Usare un copy troppo “markettaro”.
  
• Inserire blocchi di testo senza fine: meglio alternare con immagini, titoletti, grassetti, paragrafi, ecc…
  
• Scrivere testi che annoiano il lettore.
  
• Scrivere usando tecnicismi e espressioni da “esperto della materia”, quando il target in realtà ne sa poco o nulla.
  
• Call to action assenti.
  
• Presentarsi come un'”aziende leader del settore” nella pagina “chi siamo”: lo fanno già in troppi.

Quando unǝ copywriter si mette davanti al computer, non inizia a scrivere un flusso di coscienza. Esistono diverse fasi lavorative pre-scrittura, oltre che regole precise da seguire.

Unǝ copywriter:

• si informa sulla materia e si confronta con unǝ professionista (interno all’azienda cliente) in caso di settori che non conosce approfonditamente;
  
• aggiorna il blog sulla base di un calendario editoriale;
  
• elabora o segue un tone of voice;
  
• fa una buona ricerca SEO, prima di mettersi a scrivere;
  
• sa scrivere correttamente in italiano;
  
• esegue una semplificazione del linguaggio;
  
• è consapevole della struttura di una pagina ben costruita e sa usare correttamente i tag titolo, sottotitolo, punto elenco, ecc…